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    • 營業時間

      AM08:00-PM22:00

    • 7x14小時在線客服

      400-808-8999

    國際托運
    先行賠付
    海龍國際己開通先行賠付,適用于海龍所有空運產品
    在國內或國際運輸過程中發生的物品全部損壞或全部丟失,經我司官方代理確認屬實后,直接向寄件方支付最高5萬先行賠付保證金同時,我司對本次事件調查完畢后, 會根據客戶購保情況另外再支付保險賠償, 屬于雙重賠付。
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    1、賠償范圍

    任何成功使用海龍國際快遞服務的客戶,都屬于先行賠付的服務對象

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    2、賠償條件

    賠付范圍包含在正常運輸過程中發生的全部損壞或全部丟失;不包含部分損壞和部分丟失,僅限于普通物品運輸,不包含特殊物品。

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    3、賠付生效起止時間

    從海龍國際安排上門取件起,至國外收件人正常簽收物品截止,期間所發生的物品全部損壞或全部丟失情況屬于先行賠付范圍

    賠付額度
    計費重量 未購買保險 已購買保險
    0.5-5kg 1000元 1 、己購買保險的客戶,當發生物品全損或全失時,在規定時間內遞交理賠資料,可在先行賠付后再次獲得保險賠償(雙重賠償);
    2、根據保險索賠相關規定,賠償調查期時間為15-30天,最終賠償費用會在判定完成后快速支付給寄件人。
    5.5-20kg 1500元
    20kg以上 100元/KG最高賠付5萬元
    下列情況不能享受先行賠付
    • A
      因不可抗力因素引起的責任事故,如:戰爭、暴亂、自然災害及他國政治動亂等原因引發的風險事故。
    • B
      因保質期原因引發的物品變質、腐爛、超過使用期限等,導致無法正常使用。
    • B
      電子儲存設備數據丟失或損壞。
    • D
      易碎、易損物品在運輸中全部損壞不能獲得賠付(全部丟失可以正常賠付)。
    • E
      部分物品損壞或部份物品丟失等情況,海龍國際將按照相關保險規定辦理理賠。
    先行賠付的流程與相關規則
    • A
      當客戶辦理海龍國際出國托運服務后,在國內或國際運輸過程中發生物品全部丟失或全部損壞的情況(一票多箱僅賠償單箱全失),經由海龍國際官方代理確定屬實,由海龍直接向寄件方支付先行賠付保證金,該保證金將根據托運物品計費重量與保險購買情況參考支付,海龍國際在審核事故真實性后快速支付到帳。
    • B
      如果托運物品屬于全部損壞或者全部丟失的情況,收件方在簽收包裹后48小時內,需要將損壞物品照片(物品丟失不用提供照片)、內外包裝紙箱照片(上下開口都要有)、紙箱正嘜帶嘜頭的照片、派件員簽字回單或國外申訴編號以郵件形式通知海龍國際,凡超時間未通知海龍國際時將無法獲得先行賠付金,只能按照正常流程辦理賠償。
    • C
      申請先行賠付前,由海龍國際銷售代表郵件發送《索賠申請表》給寄件人填寫,寄件人收到該郵件通知后需將本人銀行帳號、開戶行地址信息連同索賠申請表回郵給海龍國際備案。
    • D
      先行賠付保證金僅作為物品受理賠償期間的保證金,不屬于最終判定的賠償金額,海龍國際在支付該保證金的同時,開始受理訂單索賠,并對事故進行調查分析,賠償處理時間為15-30天,最終賠償費用會在判定完成后72小時支付給寄件人,即為雙重賠償。
    • E
      本規則中涉及時效計算,以海龍國際系統簽收時間或快遞公司通知海龍時間為準計算,不包括因收件方簽收后確認延誤的時間。
    • F
      本先行賠償規則規定內容與其他內容不一致時,以本規則規定為準。
    • G
      特殊物品不可控的因素太多,不享有先行賠付。
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